Transformation digitale: quelles opportunités pour quels défis?

A l’invitation d’Othman Boujena, Professeur Associé en Marketing à Neoma Business School, je suis intervenue à la conférence de rentrée de la Majeure Marketing. La transformation digitale étant sur toutes les lèvres, j’ai choisi de l’aborder sous un angle adapté à de jeunes diplômés rentrant sur le marché du travail: quelles opportunités cela leur ouvre-t-il? … Lire la suiteTransformation digitale: quelles opportunités pour quels défis?

Transformation digitale et Grande distribution alimentaire

La grande distribution alimentaire (hypermarchés, supermarchés, etc.) a longtemps été un des secteurs les plus en retard sur Internet. Après une grande vague de « rattrapage » dans le e-commerce et l’essor du Drive en France, quels sont aujourd’hui les enjeux digitaux et de transformation de ce secteur?
Entretien avec Nicolas le Hérissier, ancien Directeur Marketing et Communication de Houra.fr.

Transcription intégrale de l’interview:

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Nouvelles tendances du digital en point de vente: conférence E-marketing

J’ai eu l’occasion de participer récemment à la journée de conférences autour du marketing et du digital en point de vente organisée par Editialis, éditeur de E-marketing. Les tables rondes, faisant intervenir des acteurs de la distribution et leurs prestataires associés, ont permis de partager des chiffres et faits intéressants sur les tendances en cours.

Voici ce que j’ai noté d’intéressant lors de cette journée:

Table ronde « Omnicommerce : les clés d’une stratégie adaptée aux nouvelles attentes des consommateurs »

Avec MIM (Erick Bourriot, Directeur digital), Lollipops Paris (Antoine Rucho, Responsable e-commerce et stratégie digitale) et Hybris Software (Eric Chemouny, VP EMEA).

MIM :

357 magasins, dont 35% d’affiliés.
Le principal enjeu digital chez MIM est le drive to store, pas le e-commerce comme canal en soi, même si le coût de la livraison a été diminué pour encourager à l’achat en ligne (livraison offerte à partir de 15€ d’achats).

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Marketing client: faut-il personnaliser (l’offre), ou laisser personnaliser (le service)?

La personnalisation, un des fantasmes récurrents du marketing, est de nouveau sur toutes les lèvres et dans tous les projets, grâce aux nouvelles technologies qui permettent une capacité de ciblage et une connaissance client – théoriques – inégalées jusque-là.

Mais est-ce la meilleure manière de servir et de fidéliser le client – qui n’a souvent rien demandé, contrairement aux mêmes fantasmes des mêmes responsables marketing -, ou y’ a-t-il d’autres manières plus intéressantes d’exploiter le « big data » en créant de la valeur ajoutée pour la marque et l’entreprise ?

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Best Of Retail Watch 2014

Voici le Best Of 2014 des innovations internationales du retail observées par mon équipe veille d’Altavia Watch. Nous avons sélectionné cette année 6 tendances majeures illustrées par une sélection de cas: 1. Vers une nouvelle donne du commerce mondial 2. Les pure players investissent les codes du commerce traditionnel 3. Les formats physiques se réinventent … Lire la suiteBest Of Retail Watch 2014

Digiworld Summit 2014: Mobility reloaded… Review in tweets

The following Slideshare document is the sum of all the tweets I posted during the Digiworld Summit (theme: Mobility reloaded) in November 2014 in Montpellier, France. It gives quite a fair view of most of the keynote presentations, although I did miss a few slides, and the quality of some pictures is quite poor (sorry … Lire la suiteDigiworld Summit 2014: Mobility reloaded… Review in tweets

Publication mobile : tendances émergentes à l’Adobe DPS Symposium Londres (4/4)

Retours d’expérience de l’Adobe DPS Symposium Londres, 6 novembre 2014 4/4: Les entreprises ne sont pas que des éditeurs de contenus Le 6 novembre dernier, j’ai eu l’occasion de participer à l’Adobe DPS Symposium de Londres, réunissant décideurs digitaux d’annonceurs et d’agences autour de clients et partenaires d’Adobe venus partager leurs retours d’expérience. Etant à … Lire la suitePublication mobile : tendances émergentes à l’Adobe DPS Symposium Londres (4/4)

Publication mobile : tendances émergentes à l’Adobe DPS Symposium Londres (3/4)

Retours d’expérience de l’Adobe DPS Symposium Londres, 6 novembre 2014 3/4: Les entreprises deviennent des éditeurs de contenus Le 6 novembre dernier, j’ai eu l’occasion de participer à l’Adobe DPS Symposium de Londres, réunissant décideurs digitaux d’annonceurs et d’agences autour de clients et partenaires d’Adobe venus partager leurs retours d’expérience. Etant à mon troisième DPS … Lire la suitePublication mobile : tendances émergentes à l’Adobe DPS Symposium Londres (3/4)

Publication mobile : tendances émergentes à l’Adobe DPS Symposium Londres (2/4)

Retours d’expérience de l’Adobe DPS Symposium Londres, 6 novembre 2014 2/4: La disruption mobile impose de nouveaux modes organisationnels et de fonctionnement aux entreprises Le 6 novembre dernier, j’ai eu l’occasion de participer à l’Adobe DPS Symposium de Londres, réunissant décideurs digitaux d’annonceurs et d’agences autour de clients et partenaires d’Adobe venus partager leurs retours … Lire la suitePublication mobile : tendances émergentes à l’Adobe DPS Symposium Londres (2/4)

Publication mobile : tendances émergentes à l’Adobe DPS Symposium Londres (1/4)

Retours d’expérience de l’Adobe DPS Symposium Londres, 6 novembre 2014 1/4: La disruption mobile ne fait que commencer Le 6 novembre dernier, j’ai eu l’occasion de participer à l’Adobe DPS Symposium de Londres, réunissant décideurs digitaux d’annonceurs et d’agences autour de clients et partenaires d’Adobe venus partager leurs retours d’expérience. Etant à mon troisième DPS … Lire la suitePublication mobile : tendances émergentes à l’Adobe DPS Symposium Londres (1/4)