Many companies ignore customer needs despite clear evidence—such as the preference for human support. In uncertain times though, truly listening to customers not only prevents business loss but can also unlock unexpected opportunities for innovation and growth.
When you test innovation concepts with « pseudo » insights you have written to match the product idea instead of starting from a real consumer insight, you are doomed to fail. Here’s why and how to fix it.
Analyse comparée de 2 cas d’usages différents, Bouygues Telecom et Adecco UK. Quelle inspiration en tirer pour décider d’augmenter ou de remplacer l’humain par l’IA dans un workflow ?
L’art de capter le changement de valeurs dominantes pour activer ou réactiver des bénéfices latents dans des produits ou services existants
Interesting thoughts from Google’s former Chief Innovation Evangelist, who recently published “What’s next is now: How to live future-ready”.
Businesses have a blind spot when it comes to CAPTURING value, according to Professor Stefan Michel, director of the Executive MBA program at IMD in Lausanne. Based on his experience, they spend much more time & money on value-creating innovations than on value-capturing ones. He has developed a framework to better capture value from innovations: … Lire la suite
Les crises, en changeant le système de contraintes, permettent de nouvelles opportunités d’innovation. Comment l’approche anthropologique permet d’identifier cela, on en parle avec Dominique Desjeux !
Soustraire ou retirer des fonctionnalités à un produit pour en développer les ventes, est contre-intuitif : la recherche montre que l’esprit humain a tendance à ajouter par défaut.
Comment les grands groupes peuvent s’inspirer des start-ups pour accélérer leur processus d’innovation et de go-to-market
Article initialement publié dans Parole d’Expert – Cercle du Marketing Client. L’innovation de services liés au numérique a le vent en poupe. Après quelques années focalisées sur la transformation digitale, de nombreuses entreprises, souvent sous l’impulsion des grands groupes, commencent à entrevoir que ce qui fera la différence dans leur développement demain, n’est pas forcément … Lire la suite