Best Of Retail Watch 2014

Voici le Best Of 2014 des innovations internationales du retail observées par mon équipe veille d’Altavia Watch. Nous avons sélectionné cette année 6 tendances majeures illustrées par une sélection de cas:

1. Vers une nouvelle donne du commerce mondial
2. Les pure players investissent les codes du commerce traditionnel
3. Les formats physiques se réinventent
4. Les objets connectés au service d’une nouvelle expérience client
5. Le mobile triomphant, au coeur de la relation client
6. La personnalisation, entre service client et big data

(La présentation existe aussi en version française sur Slideshare)

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