Après les articles consacrés à Adobe DPS et à Quark AppStudio, il était intéressant de compléter cette série consacrée à l’édition numérique commerciale avec une revue des solutions proposées par Aquafadas, le seul Français jouant dans la cour des grands aujourd’hui. Ces derniers n’organisant pas (encore) de roadshows, les informations ci-dessous sont le compte-rendu de … Lire la suite
Après l’Adobe Digital Publishing Summit de novembre 2012, Quark organisait à son tour, le 27 mars dernier à Paris, une première matinée « Think beyond Ink » autour de son offre de publication digitale. Concentrée en une matinée de trois heures, la présentation s’est focalisée sur le détail de l’offre et de ses fonctionnalités actuelles et à … Lire la suite
Après l’Adobe Digital Publishing Summit de novembre 2012, Quark organisait à son tour, le 27 mars dernier à Paris, une première matinée « Think beyond Ink » autour de son offre de publication digitale. Concentrée en une matinée de trois heures, la présentation s’est focalisée sur le détail de l’offre et de ses fonctionnalités actuelles et à … Lire la suite
(Article originellement publié dans le Journal du Net) Résumé: Dans la bataille du e-commerce et de la distribution physique, on attribue généralement la qualité du service client aux magasins: proximité, reconnaissance, expertise des vendeurs, relation humaine, conseil… Or le e-commerce a développé des services plébiscités par les consommateurs et qu’ils ne retrouvent pas en magasin. … Lire la suite
Le 13 novembre dernier, Adobe organisait à Paris une journée « Digital Publishing Summit » où médias et industriels se sont succédé pour partager leurs retours d’expérience de publication digitale avec Adobe DPS. Une journée fort intéressante qui illustre les nouvelles perspectives que l’explosion des tablettes ouvre dans l’univers de la production digitale, désormais accessible aux designers, … Lire la suite
Le 13 novembre dernier, Adobe organisait à Paris une journée « Digital Publishing Summit » où médias et industriels se sont succédé pour partager leurs retours d’expérience de publication digitale avec Adobe DPS. Une journée fort intéressante qui illustre les nouvelles perspectives que l’explosion des tablettes ouvre dans l’univers de la production digitale, désormais accessible aux designers, … Lire la suite
Le 13 novembre dernier, Adobe organisait à Paris une journée « Digital Publishing Summit » où médias et industriels se sont succédé pour partager leurs retours d’expérience de publication digitale avec Adobe DPS. Une journée fort intéressante qui illustre les nouvelles perspectives que l’explosion des tablettes ouvre dans l’univers de la production digitale, désormais accessible aux designers, … Lire la suite
(Article originellement publié sur Marketing Professionnel) La femme de ménage est l’ennemi principal du digital en points de vente ! Simplement parce qu’il faut bien brancher l’aspirateur… A l’ère du parcours client multi et cross-canal, quels sont les objectifs possibles et pertinents pour réussir l’intégration du digital en point de vente et comment aborder le … Lire la suite
Canon France s’est lancé dans les réseaux sociaux il y a 2 ans et demi avec une petite équipe et une approche très organisée, qui ont été la clé du succès atteint aujourd’hui : un objectif précis de branding pur, une phase d’audit et la définition d’une ligne éditoriale claire, une phase de test approfondie et de bonnes pratiques issues de l’expérience qui permettent d’optimiser les moyens humains et financiers.
For most businesses today, community management is only a cosmetic innovation, in both reputation and practice. Appearing to be a new function because the medium is new, it has reproduced the traditional organizational model of the business, which offers each category of consumer a single centralized point of contact with the business. The potential development of the role is nevertheless rich in possibility, from the integration of different departments of the business to an ongoing role as an intermediary between individual consumers and individual employees. A business that recognizes the potential for the individuation of its employees in the process of internal community management opens the royal road to true integration of « Web 2.0, » though inevitably this will require fundamental reorganization to obtain real benefits in customer loyalty and innovation.