Aujourd’hui le « social » est à la mode, et les pratiques collaboratives deviennent des références de management (« entreprise libérée ») et même des modèles économiques
(« consommation collaborative »), du moins selon les médias et les porte-paroles de ces sujets.
Qu’en est-il réellement dans les entreprises ? Quelles sont les pratiques collaboratives qui fonctionnent vraiment, à l’heure de la transformation digitale qui est censée concerner toute l’économie ?
Analyse et discussion avec Claude Super, expert internationalement reconnu en gouvernance informationnelle et stratégie social business.
Nous avons abordé l’ensemble des questions suivantes:
1. Présentation Claude Super.
2. Si je vous dis « Entreprise sociale » ou « collaborative », concrètement, cela évoque quoi pour vous ?
3. Réseaux sociaux et usages collaboratifs : quelle « intersection » entre les deux ? Si les pratiques collaboratives se font en utilisant des outils concrets, quelle part représentent les réseaux sociaux ? Et quels sont les autres « outils » ou moyens pour ce faire ?
4. Réseaux sociaux: quelles ont été les grandes « étapes » en entreprise ? (En matière d’outils / d’usages / de populations concernées).
Dans quelle phase diriez-vous que nous sommes aujourd’hui ?
5. Comment se fait l’évolution des usages en entreprise, et notamment entre l’usage privé et le professionnel : lequel influence lequel ?
Exemples concrets ?
6. Ces différentes évolutions d’usages et d’outils sont-elles des stratifications (c’est-à-dire qu’un outil ou un usage remplace le précédent), ou un enrichissement de l’usage précédent (c’est-à-dire qu’on change d’outil ou de pratique pour aller plus loin qu’auparavant) ?
Exemples concrets ?
7. Comment segmenteriez-vous les différentes entreprises aujourd’hui au regard de leurs pratiques collaboratives ? Selon quels critères ?
a. Est-ce que la taille est un facteur déterminant d’adoption et d’usage ? (Grands comptes vs PME)
b. Dimension internationale vs nationale ? Variation selon pays ?
c. Sensibilité sectorielle ?
d. Profil du dirigeant ?
e. Technicité du métier ?
f. Maturité digitale ?
g. Autre ?
8. Quelles sont les principales questions que se posent / que vous posent les entreprises aujourd’hui dans ce domaine ? Avec quels objectifs prioritaires (exprimés ou implicites) ?
a. Création de valeur vs économies ?
b. Productivité vs allègement des ressources (humaines) ?
c. Rapidité d’exécution vs travail collectif ?
d. Autre ?
9. Ces sujets sont du ressort de quelles fonctions / directions ? Y’a-t-il eu une évolution des interlocuteurs-clés ces dernières années ?
Comment les nouvelles fonctions du type Chief Digital Officer s’impliquent-elles sur ces sujets ?
Est-ce que le leadership d’une fonction plutôt qu’une autre détermine l’usage et le succès (RH vs directions opérationnelles, CDO vs dirigeant, etc.) ?
10. Est-ce que pour vous, transformation digitale et pratiques collaboratives / ou entreprise « sociale », vont forcément de pair et pourquoi ? Comment l’un influence l’autre ?
11. Bien souvent, plus on parle d’un sujet, moins on le fait. Les mots « humain » et « collaboratif » n’ont jamais été autant à la mode, je disais en introduction que ça devient même des modèles économiques (entreprise libérée, consommation collaborative, etc.) : qu’observez-vous en tant qu’expert ? Qu’en pensez-vous personnellement ?
12. Quels sont pour vous les 2 / 3 principaux enjeux des années à venir sur ce sujet ?
13. Où (secteurs / pays) voyez-vous les pratiques les plus originales ou inspirantes actuellement, pouvez-vous illustrer avec quelques exemples ?
14. Et pour conclure : qu’est-ce qui, dans votre activité aujourd’hui, vous frustre le plus ? Pourquoi ? Et comment aimeriez-vous résoudre ce problème si vous pouviez ?
Merci Claude !