Alors que la COP30 se tient au Brésil, les dernières études d’Ipsos montrent qu’un grand nombre d’entreprises ont adopté une politique prudente de “silence stratégique” sur le sujet en 2025.
Ont-elles arrêté pour autant leurs efforts internes ou à destination des consommateurs ?
Non, car si la RSE est moins visible dans les discours et en communication, les enseignements des dernières années restent valables, et c’est d’autant plus l’occasion de les mettre en pratique pour voir ceux qui résistent aux épreuves !
7 enseignements clés ont été mis en évidence dans les études Ipsos :
1. La RSE peut aider à vendre… mais n’est pas la raison de choix principale pour la majorité des consommateurs :
– Si une majorité de consommateurs déclare être prête à payer plus pour des produits plus éthiques, ces déclarations ne se transforment souvent pas en actions…
– D’où l’importance de repartir des fondamentaux : la RSE est un “co-bénéfice” produit mais rarement le bénéfice principal
2. Tous les consommateurs “conscients” et concernés par ce sujet ne sont pas égaux :
– La segmentation Ipsos a révélé 5 types de profils de consommateurs par rapport à leur implication sur les sujets RSE
– 21% dits “activistes” semblent les plus engagés…
– … mais ce sont les segments modérés (55%) qui représentent le plus grand potentiel de croissance
3. Les bénéfices “produit” qui impactent le plus les consommateurs sont les bénéfices qui les touchent directement :
– 50% des Américains et des Canadiens déclarent avoir abandonné un produit à cause de promesses RSE peu claires
– Les bénéfices personnels testent mieux que les bénéfices basés sur la science ou l’impact sur l’environnement
4. L’inclusivité augmente la valeur de marque :
– Les publicités qui représentent positivement les populations plutôt minoritaires ou traditionnellement sous-représentées (LGBTQ+, etc.) sont 2 fois plus efficaces que les autres, à la fois sur le court-terme et sur le long terme pour les marques
5. Développer l’accessibilité permet de toucher des marchés cachés :
– 16% de la population mondiale a des handicaps, selon l’OMS
– 71% des utilisateurs web ayant des problèmes d’accessibilité désertent les sites web qui sont difficiles d’accès pour eux
6. L’authenticité est la meilleure solution quand les opinions sont très polarisées :
– Critères clés identifiés par Ipsos pour éviter le greenwashing :
> Pertinence
> Authenticité
> Crédibilité
> Efficacité des programmes concernés (PACE)
7. Les décisions sont mieux guidées par les impacts mesurables :
– Importance de clarifier les objectifs initiaux
– Pour pouvoir mesurer leur degré de réalisation, en temps et en impact financier quand possible